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Clínica ENDHOS
CÉREBRO DAS SECRETÁRIAS · ECOSSISTEMA ENDOSCÓPICO
Segundo cérebro · treinado no ecossistema da clínica · plantado na recepção

A clínica explica uma vez.
O Cérebro responde 30.

A dor não é dos sócios. É da recepção. Ligadura elástica, CPRE, dilatação, autorização de OPME, ordem de serviço · as funcionárias precisam saber tudo e não tem como. O Cérebro das Secretárias é treinado no ecossistema da ENDHOS · todos os procedimentos, todos os sócios, todos os fluxos · pra recepção executar sem interromper médico nenhum.
ENDHOS · Endoscopia Digestiva 3 sócios + 14 colaboradores 1 cérebro · todo o time Powered by NHW
A dor mapeada na call de 06/05

"3-4 funcionárias na frente e
elas continuam errando."

"Faço treinamento, faço orientação, conversa, discute · e elas continuam errando. Daqui a pouco a clínica está com 20 funcionários ali na frente e não está resolvendo o problema."
Sócio da ENDHOS · call 06/05/2026
"A gente não se importa de responder, mas é certo que uma hora ele vai saber. Com elas, esse momento não chega. Com a IA, chega."
Sócio da ENDHOS · call 06/05/2026
Esse "ele" é o Cérebro das Secretárias. Treinado no time médico da ENDHOS · 24/7 · paciência infinita · não esquece nada. A recepção pergunta · ele responde no tom da clínica · elas executam sem precisar ligar pra sócio nenhum pela 30ª vez.
Como funciona · 5 passos sem interromper médico nenhum

A dúvida vira resposta
enquanto os sócios endoscopam.

A recepção manda uma mensagem · o Cérebro entende · busca nos protocolos da clínica · responde no tom certo · ela executa. Nenhum sócio precisa parar o que está fazendo.
PASSO 01
🤔
Recepcionista tem dúvida
"Chegou um pedido de ligadura elástica · o que é mesmo? Qual autorização preciso pedir?"
PASSO 02
🧠
Cérebro interpreta
Identifica que é procedimento endoscópico · cadeia de autorização · OPME · plano · paciente. Zero adivinhação.
PASSO 03
📚
Consulta o padrão da clínica
Busca na base treinada no time médico da ENDHOS · todo procedimento que os sócios já explicaram · toda autorização já corrigida · todo OPME já pedido pra cada plano.
PASSO 04
💬
Responde no tom da clínica
"Ligadura elástica é o procedimento de tratamento de varizes esofágicas. Pedir autorização de endoscopia + autorização da ligadura + OPME do kit pro plano fornecer."
PASSO 05
✅
Recepção executa
Menina segue exatamente o passo a passo. Sem chamar sócio nenhum · sem errar · sem perder janela cirúrgica · sem glosa.
Mock · simulação real do fluxo

Como sai · na prática.

Esquerda · uma das funcionárias perguntando ao Cérebro pelo WhatsApp interno · Direita · outra funcionária resolvendo o paciente na frente sem precisar puxar nenhum sócio.
M
Marcela · Recepção ENDHOS
Conversa com Cérebro das Secretárias
Oi cérebro, chegou um pedido aqui de ligadura elástica pelo plano Geap. O que é mesmo isso? Qual autorização eu peço?
14:02
Oi Marcela. Ligadura elástica é o procedimento que os sócios da ENDHOS fazem pra tratar varizes de esôfago em pacientes com cirrose. Pra autorizar precisa de 3 coisas no Geap:
14:02
1️⃣ Autorização da endoscopia (TUSS 40901150)
2️⃣ Autorização do procedimento de ligadura (TUSS 40901363)
3️⃣ Pedido de OPME · kit de ligadura elástica (geralmente 6 anéis)
14:02
Sem o OPME aprovado o procedimento cancela na hora da endo. Manda os 3 pedidos juntos pelo portal Geap · prazo médio de resposta deles é 5 dias úteis.
14:03
Beleza. E se o Geap demorar mais que isso?
14:04
Se passar de 5 dias você liga no canal de prestador Geap, número que tá fixado na nossa pasta · cita o protocolo da solicitação e fala que é caso eletivo de gastro com risco de sangramento. Resolve em 24h.
14:04
J
Júlia · Faturamento ENDHOS
Conversa com Cérebro das Secretárias
Cérebro, o paciente Antonio Silva tá aqui na frente reclamando que veio fazer endoscopia mas o sistema não tá deixando porque diz que o atendimento não foi realizado. O que faço?
15:18
Oi Júlia. Esse é o cenário do fluxo das 4 etapas que pode quebrar. Roda essa sequência:
15:18
1️⃣ Confirma que existe agendamento no nome dele hoje
2️⃣ Confere se a ordem de serviço foi gerada (campo OMI)
3️⃣ Confere se autorização ou pagamento foi feito
4️⃣ Se 1 a 3 ok · só falta marcar "atendimento realizado" no OMI
15:18
Marca o atendimento como realizado · confirma com o paciente · libera ele pra sala. Sinaliza pro time que essa etapa 4 voltou a falhar pra eu adicionar no log da semana.
15:19
Salvou. Já está resolvido.
15:19
O que esse Cérebro sabe fazer

As 6 frentes que ele cobre.

Não é só responder dúvida. É um residente administrativo treinado no time médico da ENDHOS · que aprende mais a cada semana com o log das perguntas reais da recepção.
📖
Procedimentos endoscópicos
Endoscopia digestiva alta · colonoscopia · ligadura elástica · dilatação · CPRE · enteroscopia · cápsula · pH-metria · manometria. Cada um com indicação, preparo, tempo de procedimento e cuidado pós · na linguagem que o time da ENDHOS usa.
📋
Autorizações de plano
Cadeia completa por procedimento · TUSS · OPME · documentação clínica anexa. Atalho por plano (Geap · Bradesco · Unimed · Amil) com tempo médio de resposta e canal de prestador pra escalar quando atrasar.
🧾
Fluxo de faturamento blindado
Agendamento → ordem de serviço → autorização/pagamento → atendimento realizado. O Cérebro acompanha as 4 etapas · alerta quando alguma fica pendente · garante que ninguém some no relatório do fim do mês.
📅
Agenda multi-médico do OMI
Conecta com o Medicina Direta · respeita bloqueio dos 3 sócios + colaboradores · agenda procedimento dentro das janelas reais de cada médico. Bloqueio por voz · o sócio fala "bloqueia sexta" · o Cérebro bloqueia pra todos os médicos definidos.
📊
Painel de dúvidas semanal
Toda pergunta vira log. Ranking das mais perguntadas chega no Telegram dos sócios toda segunda · "ligadura · 12 vezes esta semana", "autorização Geap errada · 4 vezes". O time NHW refina o Cérebro junto com a clínica toda semana.
🔒
Sigilo preservado
Servidor seu · banco de dados seu · LGPD compliance · CFM 2.314/22 atendido. Toda conversa criptografada · histórico individual por colaboradora · controle de acesso por perfil.
A tecnologia existe · o time NHW instala

Quer plantar o Cérebro das Secretárias
dentro da ENDHOS?

Treinamos o Cérebro com o time médico em 4 sessões · plantamos dentro do fluxo da recepção em 30 dias · acompanhamos a evolução semanalmente. A recepção para de errar · os sócios param de ser interrompidos · as meninas viram time autônomo.
Quero esse Cérebro